Confidentialité et cookies: Nos engagements

Nous nous engageons à toujours utiliser vos données en toute sécurité. Maintenant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.

Vos informations personnelles nous servent seulement à optimiser votre expérience client.

Nous protégerons vos données comme si c’étaient les nôtres.

Nous nous efforçons de garder une constante communication avec vous, d’être à l’écoute, et éviter les mauvaises surprises.

Vous décidez de ce que vous voulez recevoir de SWAY et comment.

Vos informations ne vont pas traîner n’importe où, une fois devenues inutiles nous les supprimons.

Protection de votre confidentialité

Chez SWAY, les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs sont ce que nous avons de plus précieux. À l’instar de n’importe qui d’autre les membres de l’équipe SWAY sont eux-mêmes des clients, et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous prenons à coeur votre confidentialité, et nous la respectons. Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

I. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes façons. En effet, notre activité repose sur les informations. Le tableau ci-dessous explique ce que nous faisons avec les données que vous nous confiez et pourquoi nous le faisons.

Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées Pourquoi ?
Afin que vous puissiez recevoir votre commande Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour compléter notre part du contrat (sans votre nom et vos coordonnées il nous est impossible de vous envoyer votre commande)
Vous envoyer des messages utiles par SMS, email (exemple: suivi de votre commande) Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour compléter notre part du contrat (sans votre nom et vos coordonnées il nous est impossible de vous envoyer votre commande)
Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou par la poste à propos de nos nouveaux produits et services Pour vous tenir au courant. Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre permission
Détection de fraude et protection Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que SWAY) contre celles-ci. C'est malheureux mais très important
Afficher des publicités sway-europe.com pendant que vous naviguez sur le Web Pour que vous puissiez voir nos derniers articles et nos dernières offres
Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez et détestez SWAY s’intéresse scrupuleusement à vos goûts afin de nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Votre date de naissance

Comment nous utilisons votre date de naissance Pourquoi ?
Détection de fraude et protection Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que SWAY) contre celles-ci. C'est malheureux mais très important

Votre sexe

Comment nous utilisons les informations relatives à votre genre Pourquoi ?
Pour vous diriger vers la bonne catégorie sur notre site Web Pour que vous arrivez plus vite aux articles que vous voulez
Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez et détestez en fonction de votre sexe SWAY s’intéresse scrupuleusement à vos goûts afin de nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Vos informations de paiement

Cela correspond au code de sécurité/CVV de votre carte. Rassurez-vous: nous ne les conservons jamais

Comment nous utilisons vos informations de paiement Pourquoi ?
Pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous
Détection de fraude et protection Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que SWAY) contre celles-ci. C'est malheureux mais très important

Historique d'achat et articles sauvegardés

Ce que vous avez acheté ainsi ce que vous avez sauvegardé dans votre panier pour plus tard

Comment nous utilisons votre historique d'achat et vos articles sauvegardés Pourquoi ?
Pour vous proposer des produits Nous le faisons afin de compléter notre part du contrat avec vous. Pas de panier, pas d’achat possible
Pour vous fournir de l'assistance et pour gérer les retours Nous le faisons afin de compléter notre part du contrat avec vous
Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez et détestez SWAY s’intéresse scrupuleusement à vos goûts afin de nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence

Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web

Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site, y compris votre adresse IP et le type d'appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web

Comment nous utilisons les informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et concernant votre utilisation de notre site Web Pourquoi ?
Améliorer notre site Web et configurer des options par défaut pour vous (exemple: la langue et la monnaie) SWAY souhaite vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne qui soit
Pour vous offrir la meilleure expérience de shopping qui soit Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que SWAY) contre celles-ci. C'est malheureux mais très important et aussi pour répondre à nos impératifs légales concernant la gestion de vos données

Informations sur les comptes que vous liez à nous

Ce que nous faisons si vous liez vos comptes Instagram ou Facebook avec nous

Comment nous utilisons les informations sur les comptes que vous liez à nous Pourquoi ?
Pour vous permettre de vous connecter à notre site Web simplement et facilement sans avoir à créer de compte spécifique Pour vous faciliter l'utilisation de sway-europe.com et l'achat des articles que vous souhaitez !
Pour fournir des recommandations d'articles Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que SWAY) contre celles-ci. C'est malheureux mais très important et aussi pour répondre à nos impératifs légales concernant la gestion de vos données

Vos réponses à des sondages, jeux concours et promotions

Comment nous utilisons vos réponses à des sondages, compétitions et promotions Pourquoi ?
Optimiser la gestion des sondages, jeux concours et promotions Nous le faisons afin de compléter notre part du contrat avec vous. Si ne nous pouvons pas enregistrer votre participation vous ne pouvez pas gagner

Vous n’avez absolument aucune obligation de nous fournir des informations personnelles, mais sans celles-ci, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et peu probable que vous profitiez d'une expérience client optimale. Mais quoi qu’il en soit cela reste votre choix, et nous le respectons.

Les informations personnelles que nous récoltons sont rendues anonymes et agrégées par nos soins (pour qu'elles ne vous identifient pas) et nous les utilisons dans différents cadres tels que: tester nos systèmes informatiques, recherches, analyse de données, amélioration de notre site, développement de nouveaux produits et services. Vous l’aurez compris, notre but est de vous fournir un service des plus appréciables.

II. Partage de vos informations

Nous ne nous permettrons jamais de vendre vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Tout simplement parce que nous voulons instaurer une relation durable de confiance entre vous et nous. Nous sommes conscients que sans cela l’expérience SWAY ne peut être optimale en tout cadre.

Toutefois, nous sommes amené à partager vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé ci-dessous:

  • Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison
  • Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise
  • Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes
  • Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous).

Il est possible que certaines fois nous ayons à fournir des informations et analyses agrégées, mais anonymes, à des tiers sur nos clients. Avant de le faire, nous nous assurons qu'elles ne vous identifient pas.

III. Messages marketing

Seulement et seulement si vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail et SMS pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.

Comment arrêter les messages marketing

Vous pouvez stopper les messages marketing de notre part à tout moment.

Vous pouvez procéder ainsi:

  • Cliquer sur le lien « désabonnement » ou « unsubscribe » figurant dans nos e-mails
  • Contacter notre service clients

Une fois que c'est fait, nous mettons à jour votre profil pour s'assurer que vous ne recevrez plus de messages de marketing.

À noter que, dans l’éventualité où SWAY contient un ensemble complexe de nombreux services interconnectés, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Il est donc possible que vous receviez des messages de notre part durant le traitement de votre demande.

Bien entendu stopper les messages marketing n'arrêtera pas les communications de service (comme les mises à jour de commande par exemple).

IV. Voir des publicités pour swayshop.fr en ligne

Nous faisons également des publicités en ligne pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités SWAY lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Nous réalisons cela par le biais de différents réseaux de marketing numérique et de services d'échange d'annonces, et nous utilisons différentes technologies de publicité tels que les balises Web, pixels, tags, cookies et identificateurs mobiles, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux comme Custom Audiences de Facebook.

Les bannières et publicités que vous verrez seront basées sur les informations que nous possédons sur vous, ou sur vos précédentes utilisations de SWAY (exemples : votre historique de recherche SWAY et le contenu que vous lisez sur SWAY) ou les bannières et publicité SWAY sur lesquelles vous avez précédemment cliquées.

V. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte, ou pendant la durée nécessaire pour vous fournir des services ou (si vous avez eu tout contact avec notre équipe de service clients) pendant aussi longtemps que nécessaire afin de fournir des rapports et des analyses de tendance liés uniquement à l'assistance.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n'avons plus besoin pour vous fournir des services (exemple: vos goûts en matière de type de customisation, ces données seront ajoutées à ceux de nos autres clients et rendus anonymes)

VI. Vos droits

Vous possédez de nombreux droits concernant vos informations personnelles:

  • Le droit d'être informé sur l'utilisation de vos informations personnelles (comme fait précédemment)
  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous
  • Le droit de demander la correction d'informations personnelles erronées que nous avons sur vous (vous pouvez aussi le faire vous même dans (“Mon compte”)
  • Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
  • Le droit d'arrêter les messages marketing direct, ce que vous pouvez faire depuis (“Mon compte”) et retirer votre consentement pour tout traitement basé sur le contenu à tout moment
  • Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de service
  • Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés)

VII. Modifications de notre manière de protéger votre confidentialité

Il peut arriver que des fois nous devions modifier cette page afin de refléter comment nous traitons vos données.

Si nous opérons des changements importants, nous le communiquerons clairement sur le site Web de SWAY ou tout autre service de SWAY ou par d'autres moyens de contact comme un e-mail afin que vous puissiez consulter ces changements avant de poursuivre votre utilisation de SWAY.

VIII. Contactez- nous !

Nous sommes toujours heureux d'avoir des retours de nos clients qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela nous permet d’avoir un regard d’ensemble sur notre activité, toujours dans le but de soigner nos prestations.

Si vous:

  • Avez des questions ou voulez apporter des commentaires à propos de cet avis
  • Souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos informations
  • Voulez exercer un ou plusieurs de vos droits tel que stipulés ci-dessus ou voulez formuler une plainte

n'hésitez surtout pas à contacter notre équipe Confidentialité qui se fera un plaisir de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Débarrassez-vous de vos doutes !

Vous pouvez contacter notre équipe Confidentialité en utilisant notre formulaire de contact ou si vous préférez, vous pouvez nous écrire à:

SWAY
38 rue Michelet
42000 SAINT-ÉTIENNE